핵심 단위#
| 구분 | 정의 |
|---|---|
| 유닛 | 실제 출석 한 건 |
| 수익 | 세금·환불·결제 수수료를 뺀 순매출 |
| 비용 | 장소·인증·안전·지원·인프라 변동비 |
| 결과 | 기여이익 + 안전 종료 + 재참여 |
계산식#
총결제액
- 세금과 결제 수수료
- 환불, 차지백과 결제 실패
- 장소, 호스트와 파트너 지급액
- 본인과 재직 확인 변동비
- 신고 검토, 고객지원과 안전 대응비
- 지도, 알림과 AI 사용량 원가
- 쿠폰, 초대와 공급 보조금
= 출석 한 건의 기여이익
디지털 기능과 오프라인 세션은 원가표를 분리한다. 반환 조건이 있는 보증금은 매출로 보지 않는다.
최소 지표#
- 수요: 유효 신청 · 확정 · 출석 · 재참여
- 수익: 총결제액 · 순매출 · 출석당 기여이익
- 손실: 취소 · 노쇼 · 환불 · 차지백
- 운영: 모집비 · 장소비 · 인증비 · 안전 대응시간
앱 지표와 구분#
글로벌 앱 재방문 벤치마크는 한국 오프테이블의 목표치가 아니다. [1]
| 봐야 할 지표 | 질문 |
|---|---|
| 재참여 | 다음 가능한 퇴근일에 다시 신청했는가 |
| 약속 전환 | 공개 장소 약속과 실제 출석으로 이어졌는가 |
| 성공 종료 | 원하는 관계를 형성해 서비스를 떠났는가 |
| 불신 이탈 | 과금·사기·안전 우려로 떠났는가 |
앱 체류시간을 늘리기 위해 약속을 지연하면 서비스 목표와 충돌한다.