관련성# 표적 고객에게 무엇을, 얼마에, 어디서, 어떤 메시지로 제공할지 연결하는 기준에 사용했다. 한계# 사람과 운영 절차가 중요한 대면 서비스는 7P 관점도 함께 필요하다. 원문 열기 관련 문서: 4P와 7P